Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 888xc

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 888xc, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến việc…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
888xc Quy định sử dụng dịch vụ 888xc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch nên kèm theo ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tình trạng tài khoản trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt; bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề nào.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL; kết nối của bạn với 888xc luôn được mã hóa từ đầu đến cuối.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản 888xc; giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối hoặc tạm giữ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình bảo vệ dữ liệu nội bộ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 888xc chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương mình.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi về lý do cũng như hướng xử lý tiếp theo.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.